Piegādes politika

Laipni lūdzam veno.lt! Mūsu mērķis ir nodrošināt, ka jūsu pasūtījums tiek piegādāts savlaicīgi, droši un uzticami. Lūdzu, rūpīgi iepazīstieties ar mūsu piegādes politiku, lai zinātu, ko sagaidīt pasūtījuma izpildes laikā.

Piegādes laiks

• Standarta pasūtījumu piegādes laiks ir vidēji 3–5 darba dienas no pasūtījuma apstiprināšanas.
• Dažreiz dažādu iemeslu dēļ piegāde var aizņemt ilgāku laiku – līdz 30 kalendārajām dienām.
• Ilgāks piegādes laiks var būt saistīts ar:
  • Pasūtījumu pīķa periodu (svētki, izpārdošanas utt.);
  • Preču piegādes traucējumiem vai ražošanas kavējumiem;
  • Negaidītām transporta vai loģistikas problēmām;
  • Pasūtīto preču trūkumu noliktavā.

Piegādes metodes

• Pasūtījumus piegādājam ar uzticamiem kurjerpakalpojumiem, kas nodrošina ātru un drošu preču piegādi.
• Piegādes cena un iespējamās metodes tiks norādītas pasūtījuma brīdī, atkarībā no jūsu izvēlētās piegādes vietas un pasūtījuma lieluma.

Pasūtījuma izpilde

• Pasūtījums tiek uzskatīts par apstiprinātu, kad saņemam maksājumu vai apstiprinām maksājuma saņemšanu.
• Pasūtījuma izpilde tiek sākta tikai pēc maksājuma apstiprināšanas.
• Ja pasūtījums vai tā daļa nav noliktavā, mēs par to informēsim un piedāvāsim alternatīvas vai atgriezīsim samaksāto summu.

Piegādes kavējumi

• Ja piegāde aizņem ilgāk par 5 darba dienām, mēs jūs par to informēsim un sniegsim iespējamo jauno piegādes laiku.
• Ja preču piegāde aizņem ilgāk par 30 dienām, klientam ir tiesības atteikties no pasūtījuma un saņemt atpakaļ samaksāto naudu.
• Lūdzu, ņemiet vērā, ka piegādes kavējumi trešo pušu darbību (kurjeru, piegādātāju) dēļ ir neizbēgami, un mēs darām visu iespējamo, lai tos samazinātu līdz minimumam.

Preču saņemšana

• Ja esat izvēlējies preces saņemt mūsu fiziskajā veikalā (ja piemērojams), mēs jūs informēsim par pasūtījuma sagatavošanu saņemšanai pa e-pastu vai tālruni.
• Preces tiks glabātas saņemšanas vietā ne ilgāk kā 7 darba dienas no paziņojuma par to sagatavošanu.

Adreses precizitāte

• Lūdzu, pārliecinieties, ka norādītā piegādes adrese ir precīza un pilnīga.
• Ja adrese ir nepareiza vai nepietiekami skaidra, tas izraisīs piegādes kavēšanos, par ko mēs neesam atbildīgi.
• Ja adrese tiek mainīta pēc pasūtījuma apstiprināšanas, informējiet mūs pēc iespējas ātrāk, lai mēs varētu pēc iespējas ātrāk koriģēt piegādi.

Pasūtījumu izsekošana

• Pasūtījumus var izsekot, izmantojot kurjera nodrošināto izsekošanas numuru, ko nosūtīsim pa e-pastu pēc sūtījuma nosūtīšanas.
• Ja rodas jautājumi par piegādi, vienmēr varat sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas nodaļu.

Atbildība par preču piegādi

• Preces ir jūsu īpašums no brīža, kad tās tiek nodotas kurjeram vai citam līgumā norādītajam piegādes pakalpojumam.
• Mēs neesam atbildīgi par piegādes laikā radušos zaudējumu vai bojājumu cēloņiem, ja tie radušies kurjera vai transporta pakalpojumu sniedzēja vainas dēļ.
• Tomēr mēs palīdzēsim jums risināt problēmas un sniegsim nepieciešamo palīdzību preču pazaudēšanas vai bojājumu gadījumos.

Kontakti

Ja jums ir jautājumi par piegādes nosacījumiem vai vēlaties saņemt papildu informāciju, lūdzu, sazinieties ar mums:

• E-pasts: info@veno.lt